Najczęściej zadawane pytania

Nie wiem, jak zrealizować zamówienie. Co mam zrobić?

Skontaktuj się z nami przez e-mail: info@popi.lt. Podaj adres e-mail, na który się zarejestrowałeś, oraz produkty, które chcesz zamówić. Natychmiast zrealizujemy zamówienie za Ciebie.

Zamierzam zrobić pierwsze zakupy na Popi.lt. Mam wiele wątpliwości. Jak mogę złożyć zamówienie?

Staramy się, aby każde zakupy były jak najprzyjemniejsze i jak najprostsze. Opracowaliśmy przewodnik, który jasno pokazuje, jak wszystko wykonać. Po przejściu do koszyka zobaczysz nasz przewodnik. To chyba jedyny sklep internetowy w Litwie, który udostępnia taki przewodnik. Ponadto, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o zakupach, kliknij tutaj

Jakie są gwarancje, że po dokonaniu płatności otrzymam swoje zamówienie?

Popi.lt działa zgodnie z procedurami przewidzianymi przez prawo, jest osobą prawną i płaci państwu wszystkie należne podatki. Ponadto zawsze jesteśmy gotowi udowodnić, że działamy zgodnie z prawem, więc takie pytania naprawdę nie powinny się pojawiać.

Zamówienie zostało już złożone, ale chciałbym dodać jeszcze jeden produkt do już złożonego zamówienia. Co mam zrobić?

Proszę wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@popi.lt, a my natychmiast rozwiążemy ten problem. Nie będzie trzeba ponownie płacić za koszty dostawy. Być może termin dostawy ulegnie zmianie, w zależności od terminu dostawy dodanego produktu.

Czy mogę zamówić 2 różne rozmiary produktu, a kiedy kurier dostarczy przesyłkę, zatrzymać ten, który mi pasuje, a drugi zwrócić?

Niestety, nie ma takiej możliwości. Przy każdym produkcie podane są jasne tabele rozmiarów, dlatego zalecamy dokładne zapoznanie się z danymi w tabeli przed dokonaniem zakupu. Jeśli masz pytania dotyczące rozmiaru, napisz do nas na adres e-mail info@popi.lt, a pomożemy Ci wybrać odpowiedni.

Zamówiłem u Państwa produkt, ale rozmiar mi nie pasował. Jak wygląda procedura zmiany rozmiaru lub zwrotu zamówienia?

To bardzo proste. Napisz do nas na adres info@popi.lt, podaj numer zamówienia i określ, czego dokładnie oczekujesz (zamiana produktu na inny rozmiar, model lub po prostu zwrot). Więcej informacji na temat gwarancji zwrotu pieniędzy znajdziesz tutaj.

Czy produkty sprzedawane w Waszym sklepie internetowym są autentyczne i oryginalne?

Oczywiście! Popi.lt gwarantuje, że wszystkie produkty są autentyczne i oryginalne. Produkty są dostarczane bezpośrednio od producentów lub zaufanych dostawców w Europie.

Czy dane podane w tabelach rozmiarów są dokładne?

Tak, wszystkie rozmiary podane w tabelach rozmiarów są dokładne i pochodzą bezpośrednio od samych producentów.

Chcę kupić produkt z Państwa sklepu jako prezent. Jak mam to zrobić?

W odpowiednim polu na stronie zamówienia wystarczy wpisać, że jest to prezent, a my weźmiemy to pod uwagę.

W innym miejscu widziałem ten sam produkt w niższej cenie. Czy mogę negocjować cenę?

Popi zawsze stara się zaoferować najlepszą cenę. Jeśli znaleźli Państwo ten sam produkt w niższej cenie u innego sprzedawcy w Litwie, prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres info@popi.lt, a my postaramy się przedstawić taką samą lub nawet lepszą ofertę.

Ile kosztuje dostawa towarów?

Przy zakupach za 150 Lt / 43,44 euro i więcej dostawa towarów na terenie całej Litwy jest całkowicie bezpłatna. W pozostałych przypadkach zawsze możesz wybrać najdogodniejszy dla siebie sposób dostawy – pocztą litewską lub kurierem. Wysyłka pocztą litewską kosztuje 7 Lt / 2,03 euro, a kurierem – 12 Lt / 3,48 euro. Wysyłka za granicę kosztuje 34,53 Lt lub 10 euro.

Jeśli dokonuję zakupu za 150 Lt / 43,44 euro, to jaki sposób dostawy jest już wliczony w cenę?

W takim przypadku otrzymują Państwo bezpłatną dostawę pocztą litewską. Jeśli życzą sobie Państwo dostawę kurierem, mogą Państwo wybrać tę opcję dodatkowo podczas składania zamówienia.

Kiedy otrzymam zamówione towary?

Termin dostawy zależy od tego, czy dany produkt jest dostępny w magazynie, oraz od wybranego sposobu wysyłki. Może on wynosić od 1 do 14 dni roboczych. Jeśli wybierzesz dostawę kurierem, otrzymasz towary szybciej niż w przypadku wysyłki pocztą litewską. Czasami dostawa, zwłaszcza gdy towaru nie ma na magazynie, może potrwać dłużej. W takim przypadku prosimy, abyście nie mieli do nas pretensji. Popi zawsze stara się realizować wszystkie zamówienia szybko i na najwyższym poziomie. Jeśli bardzo się spieszycie i chcecie upewnić się, czy otrzymacie towar na czas, napiszcie do nas na adres e-mail info@popi.lt.

Jeśli mogę dodać produkt do koszyka, czy oznacza to, że jest on dostępny w magazynie?

Niekoniecznie. Nawet jeśli produktu nie ma obecnie na magazynie, ale istnieje możliwość sprowadzenia go od dostawcy – umożliwimy jego zakup. Produktu nie da się dodać do koszyka tylko w przypadku, gdy nie da się go już sprowadzić nawet od dostawcy. Dlatego jeśli potrzebujesz produktu pilnie i nie wiesz, czy mamy go na miejscu – napisz do nas na adres e-mail info@popi.lt, a my natychmiast udzielimy Ci wszystkich niezbędnych informacji.

Nie mieszkam w Litwie, ale chciałbym zamówić oferowany produkt. Czy mogę to zrobić?

Do większości krajów europejskich dostarczamy zamówienia, korzystając z usług Poczty Litewskiej. Dostawa do większości krajów europejskich kosztuje 34,53 Lt / 10 euro (do podanego terminu dostawy należy doliczyć dodatkowo około 7 dni). Podczas składania zamówienia będziecie mogli wybrać swój kraj. Jeśli wśród dostępnych opcji nie ma kraju, do którego chcesz zlecić dostawę, napisz do nas na adres info@popi.lt, a my poinformujemy Cię o możliwości dostarczenia towaru do wybranego kraju.

Czym są monety Popi?

Monety Popi to nasz sposób na podziękowanie Państwu za to, że nas wybieracie. Za każdego wydanego euro otrzymacie 2 monety Popi na swoje konto. W ten sposób przy każdym zakupie będziecie uzupełniać swój portfel monetami Popi. 1 moneta Popi jest równa 1 centowi euro. Jeśli na przykład dokonacie zakupów za 100 euro, natychmiast otrzymacie 200 monet Popi (200 centów euro, czyli 2 euro). Te środki Popi możesz od razu wykorzystać przy następnych zakupach. Dobrą wiadomością jest to, że monetami Popi możesz pokryć nawet 100% wartości zamówienia!